よくある質問

以下から見つからない場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。

• メールフォームから問い合わせしたが返信がこない。電話で問い合わせはできるの？

  メールフォームでいただいたお問い合わせは、１週間以内に返信をお送りしております。
  システムエラーや迷惑メールに振り分けられる等でお問い合わせメールが確認できていない場合がございます。
  １週間以上経っても返信が無い場合は、お手数おかけいたしますが下記メールアドレスにて再度お問い合わせをお願いいたします。

  wantomocamp@gmail.com

  またご宿泊予約が無いお日にちはリモート対応となるため、お電話でのお問い合わせは休止させていただいております。
  ご了承くださいませ。

• ゴミは引き取ってもらえるの？

  有料でお引き取り出来るのは燃えるゴミのみとなります。

  550円（税込）で30Lのゴミ袋を1枚お渡ししています。

  ゴミのお引き取りは、ご予約時にオプションでお申込みいただけます。また、チェックイン時に購入することも可能です。

  ゴミ袋にはご宿泊いただくサイト名を記載してお渡しします。

  他のゴミ袋に入れたゴミは、無断で廃棄することは出来ません。

  灰・炭は炭捨て場へお願いいたします。（無料）

   

  ※お引き取り出来ないゴミ※

  缶、ビン、ペットボトル、ガスボンベ、網、電池類、その他燃えるゴミに分類できないゴミ

  お引き取り出来ないゴミは、必ずお持ち帰りください。

   

  キャンプ場をご利用いただくお客様に快適に過ごしていただける様に、ルールを厳格にしております。

  ゴミの取り扱いに関してのルールは必ずお守りください。よろしくお願いいたします。

• いつから予約ができるの？

  ご予約は、ご利用希望日の90日前0:00から可能となります。

  お手数お掛けしますが、ご利用希望日から逆算いただくと予約可能日がわかります。
  よろしくお願いいたします。

• 電話予約はできるの？

  申し訳ございませんが、お電話でのご予約は承っておりません。なっぷホームページからのご予約のみとなります。

   

• １サイトにテントは何張りまで？

  １サイトにつきテント１張り、タープ１張りまでです。
  タープを張らない代わりにテントを張ることはできませんのでご了承ください。

• １サイトにつき何人、何頭まで？

  最大人数は５名様、最大頭数は４頭数までです。
  ※未就学のお子様など年齢に関係なく、ご利用人数に含みます。

• キャンセル時の返金はいつされるの？

  実際にキャンプ場をご利用いただくまで、お客様側に請求は行われません。
  したがって、ご利用料をお預かりしていないので返金作業もございません。

  ※ご宿泊1日前からキャンセル料は発生いたします。ご注意ください。

• お友達と泊まりたいんだけど？

  グループでのキャンプはお断りしています。

  愛犬家同士が愛犬とゆっくりお過ごしいただくためのキャンプ場です。
  過去にグループでご来場され、お客様間でトラブルがありました。
  申し訳ありませんが、グループでお過ごしいただける環境を提供することができませんので、ご了承いただきますようお願いいたします。

• 人数やオプションの変更方法は？

  なっぷマイページより変更可能です。

   

   

• 予約日程の変更方法は？

  予約日程の変更は、一旦キャンセルしていただき再度ご予約いただく必要があります。

  お手数をかけいたしますがよろしくお願いいたします。

• 焚き火やBBQはできるの？

  焚き火、BBQは可能です。

  ただし、指定場所のみです。
  サイト内は人工芝と一部砂利を敷いており、火気器具のお取り扱いはこの砂利の上でのみ可能です。

• キャンセル方法は？

  キャンセルはなっぷマイページからお手続き可能です。

  ※当施設はなっぷのホームページからのご予約となります。オンラインカード決済でのご予約のため、当施設からキャンセル手続きを行うことは出来かねます。ご了承ください。